Podpora Šanon
Kontakt
Pokud máš problém s aplikací, dotaz, nebo nápad na vylepšení, napiš na info@samecdigital.com. Odpovídám obvykle do 48 hodin.
Pokud chceš nahlásit chybu, prosím přilož:
- Verzi aplikace (Nastavení → Aplikace → Verze)
- Model iPhone a verzi iOS
- Stručný popis co jsi dělal a co se stalo
- Screenshot pokud možno
Časté dotazy
Co Šanon dělá?
Šanon je rodinný šifrovaný šanon — místo, kam si schováš důležité dokumenty (faktury, smlouvy, záruky, doklady, lékařské zprávy) a kdykoliv je rychle najdeš podle textu, kategorie, nebo pomocí AI asistenta.
Kam se moje dokumenty ukládají?
Vše šifrované lokálně na Tvém iPhonu a v Tvém vlastním iCloudu. Žádný cloud třetí strany. Provozovatel nemá žádný backend a nemá k Tvým dokumentům přístup. Detaily v Zásadách ochrany soukromí.
Co se stane když zapomenu heslo?
Pokud zapomeneš hlavní heslo i 6-místný záložní PIN a zároveň ztratíš všechna zařízení s aktivní Face ID session, nemáme jak Tvá data dešifrovat. Proto Šanon při onboardingu generuje Emergency Kit PDF s recovery klíčem — ulož ho na bezpečné offline místo (tisk + sejf, šifrovaný disk).
Funguje to bez internetu?
Skenování dokumentů, OCR, kategorizace a vyhledávání funguje plně offline. Synchronizace mezi zařízeními a AI asistent (volitelný) vyžadují internet.
Co je „AI Provider"?
Šanon dokáže navrhnout kategorii, vydavatele a datum expirace dokumentu pomocí AI. AI běží buď plně na zařízení (Apple Intelligence, EN only), nebo přes Tvůj vlastní API klíč u Anthropic Claude či OpenAI. Nikdy přes náš server — provozovatel nevidí obsah Tvých dokumentů.
Kolik to stojí?
V1.0 je zdarma. Pokud používáš AI Provider s vlastním klíčem, platíš jen za skutečně provedené API volání u dotyčného providera (typicky pár Kč měsíčně pro rodinné použití).
Jak smažu všechna data?
V aplikaci: Nastavení → Aplikace → Smazat všechna data. Tato akce vymaže všechny dokumenty, šifrovací klíče a iCloud zónu. Nelze ji vrátit zpět. Pro úplné odstranění odinstaluj aplikaci.
Funguje to na iPadu / Macu?
V1.0 je čistě iPhone aplikace (iOS 18+). iPad podporuje, ale layout je optimalizovaný na iPhone. Mac verze (přes Mac Catalyst) plánujeme ve V2.
Známé limitace V1.0
- Pouze čeština v UI (anglická verze plánována ve V2).
- Apple Intelligence on-device AI nepodporuje češtinu (Apple limitace) — pro CS AI extrakci použij BYO Claude / OpenAI API klíč.
- Family Approval recovery (multi-member recovery bez Emergency Kitu) zatím není. Doporučujeme uložit Emergency Kit PDF na bezpečné místo.
Bezpečnost a soukromí
Detaily o tom, co aplikace dělá s Tvými daty, najdeš v Zásadách ochrany soukromí. Krátké shrnutí:
- End-to-end šifrování (ChaCha20-Poly1305 + Argon2id + Secure Enclave).
- Žádná analytics, žádný crash reporter, žádný tracking SDK.
- Žádný cloud třetí strany — jen Tvůj vlastní iCloud + volitelně Tvůj vlastní AI klíč.